병원코디네이터

병원코디네이터란?

의료산업 분야의 고객의 요구수준이 다양해지고 기대수준이 높아감에 따라 의료기관들은 질 높은 의료서비스의 제공뿐만 아니라 환자만족을 위한 고품격 서비스의 제공이 크게 요구되고 있다. 오늘날 선진국 및 우리나라에서 환자와 의료진 사이에서 가교역할을 담당하는 병원코디네이터는 병·의원 고객의 응대 및 상담, 진료서비스지원관리, 병원환경관리, 병원마케팅, 진료예약 및 수납관리 등의 업무를 수행할 수 있다.

응시자격

1)
병원코디네이터 관련 교과목 30시간 이상 이수한 자
2)
학력 : 보건·의료 및 서비스 관련 학과(전공) 졸업자 및 졸업예정자(졸업 및 졸업예정증명서 제출)
3)
교육 : 본 협회에서 인정하는 교육기관에서 30시간 이상의 병원코디네이터 관련 교과목을 이수한 자(이수증 및 성적증명서 제출)
(인정교육기관 : 전문대학, 일반대학, 고등학교, 전문 학원 등)
4)
기타사항

가. 병원코디네이터 관련 분야에서 1년 이상 실무에 종사한 자(경력증명서 제출)
나. 병원코디네이터 관련 교육을 1년 이상 수행한 경력이 있는 자(경력증명서 제출)

검정과목

검정방법 : 필기(객관식 4지 선다형)

교시	시험과목	문항 수
1교시(50분) 100점(50문항, 각2점)	병원코디네이터와 병원안내	3
	고객응대관리	10
	고객서비스관리	10
	진료서비스지원관리	10
	고객상담관리	10
	병원환경관리	4
	협력병원관리	3
2교시(50분) 100점(50문항, 각2점)	예약관리	10
	수납관리	15
	내부고객관리	10
	병원마케팅관리	15